Luni – Duminică · 08:00 – 19:00 Lucrăm în Bălți și încă 20 de localități →
+373 679 111 12

Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 02.11.2026.

Această politică explică ce date personale colectează MarkClean prin site-ul markclean.md, la telefon și în mesagerie, de ce le folosim, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Datele se prelucrează conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este MARKINFO SRL, IDNO 1017602017685, adresa: mun. Bălți, str-la Andrei Mureșanu nr. 18 (marca MarkClean, în continuare — „noi”). Contact pentru orice întrebare despre date: markclean89@gmail.com, telefon +373 679 111 12.

2. Ce date colectăm

2.1. Când lași o cerere pe site

  • Rezervare din calculator: numărul de telefon, localitatea; dacă le completezi — numele, adresa, data dorită, informații suplimentare; parametrii calculului (tipul locuinței și al curățeniei, suprafața, gradul de murdărie, animale, serviciile suplimentare alese) și intervalul de preț.
  • „Vă sunăm noi”: numărul de telefon.
  • „Calcul gratuit după poze”: pozele încărcate, numărul de telefon; dacă le completezi — numele și adresa. Te rugăm să fotografiezi doar încăperile, fără persoane și fără documente.

2.2. Când ne suni sau ne scrii

Numărul de telefon sau contul de mesagerie și ce ne comunici despre comandă (adresa, data, starea locuinței, poze).

2.3. Date tehnice

Odată cu cererea se salvează adresa IP, tipul browserului și al sistemului de operare, pagina de pe care a fost trimisă, data și ora. Pentru protecția contra spamului, adresa IP (în formă criptată) se păstrează temporar, cel mult o oră. Despre cookie-uri — în Politica cookie.

Nu cerem și nu colectăm date despre sănătate, convingeri sau alte categorii speciale de date și nici datele cardului bancar.

3. De ce folosim datele

  • Ca să răspundem la cerere — să te sunăm, să calculăm prețul și să programăm curățenia (pași făcuți la cererea ta, înainte de a încheia contractul).
  • Ca să executăm comanda — să ajungem la adresă, să facem curățenia, să primim plata și să examinăm reclamațiile (executarea contractului, conform Ofertei publice).
  • Ca să respectăm legea — evidența contabilă și fiscală a serviciilor prestate.
  • Ca să protejăm site-ul — limitarea cererilor automate și a spamului (interesul nostru legitim).
  • Statistica vizitelor — doar dacă ți-ai dat acordul în bannerul cookie (vezi Politica cookie).

Nu folosim datele pentru trimiteri publicitare fără acordul tău separat și nu luăm decizii automate care să producă efecte juridice asupra ta.

4. Cine are acces la date

  • Managerii și echipa MarkClean — doar în măsura necesară pentru comanda ta.
  • Furnizorul de e-mail — Google (Gmail): cererile ajung la manager prin e-mail.
  • Telegram (Telegram Messenger Inc.) — managerii primesc o notificare despre cerere într-un grup închis; pentru calculul după poze se transmit și pozele.
  • Furnizorul de găzduire a site-ului — Acvile Tech SRL (România): pe serverele lui se păstrează site-ul și cererile.
  • Serviciile de statistică și publicitate (Google, Yandex, Meta) — doar dacă sunt activate pe site și doar cu acordul tău.
  • Autoritățile publice — doar când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele tale.

5. Transferul datelor în străinătate

Site-ul și cererile se păstrează pe serverele furnizorului de găzduire din România (Uniunea Europeană). Telegram, furnizorul de e-mail și serviciile de statistică pot păstra datele pe servere din afara Republicii Moldova. Transmitem prin ele doar datele necesare pentru scopurile de mai sus și le folosim doar pe cele care asigură protecția datelor conform propriilor politici. [⚠ De verificat cu un jurist: temeiul transferului transfrontalier conform legii în vigoare.]

6. Cât timp păstrăm datele

  • Cererile de pe site — 12 luni de la ultimul contact, apoi se șterg.
  • Pozele pentru calcul — până la procesarea cererii, dar nu mai mult de 90 de zile.
  • Documentele contabile despre serviciile prestate — termenul prevăzut de legislația contabilă și fiscală.
  • Adresa IP pentru protecția contra spamului — cel mult o oră.
  • Cookie-urile — conform Politicii cookie.

7. Cum protejăm datele

Site-ul funcționează doar prin conexiune criptată (HTTPS). Pozele se păstrează într-un dosar închis, care nu este accesibil din internet. Cererile pot fi văzute doar de administratorii site-ului, cu parolă. Accesul angajaților este limitat la datele necesare pentru lucru.

8. Drepturile tale

Ai dreptul:

  • să afli dacă și ce date despre tine prelucrăm și să primești o copie;
  • să ceri corectarea datelor greșite sau incomplete;
  • să ceri ștergerea sau blocarea datelor, dacă nu mai sunt necesare sau sunt prelucrate ilegal;
  • să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
  • să retragi oricând acordul dat (de exemplu, pentru cookie-urile de statistică), fără a afecta prelucrarea făcută până atunci;
  • să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md) sau în instanța de judecată.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la markclean89@gmail.com sau sună la +373 679 111 12. Răspundem în termenul prevăzut de lege. Ca să protejăm datele, putem cere confirmarea că cererea vine de la tine (de exemplu, un apel de pe numărul indicat în cerere).

9. Minorii

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm intenționat date despre minori.

10. Modificări

Putem actualiza această politică, de exemplu, când adăugăm un serviciu nou pe site. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

11. Contact