Пн – Вс · 08:00 – 19:00 Работаем в Бельцах и ещё 20 населённых пунктах →
+373 679 111 12

Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 02.11.2026.

Эта политика объясняет, какие персональные данные MarkClean собирает через сайт markclean.md, по телефону и в мессенджерах, зачем мы их используем, кому передаём, сколько храним и какие у вас права. Данные обрабатываются в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор данных — MARKINFO SRL, IDNO 1017602017685, адрес: mun. Bălți, str-la Andrei Mureșanu nr. 18 (торговая марка MarkClean, далее — «мы»). Контакт по любым вопросам о данных: markclean89@gmail.com, телефон +373 679 111 12.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Когда вы оставляете заявку на сайте

  • Заказ из калькулятора: номер телефона, населённый пункт; если заполните — имя, адрес, желаемая дата, дополнительная информация; параметры расчёта (тип жилья и уборки, площадь, степень загрязнения, животные, выбранные доп. услуги) и вилка цены.
  • «Перезвоните мне»: номер телефона.
  • «Бесплатный расчёт по фото»: загруженные фото, номер телефона; если заполните — имя и адрес. Пожалуйста, фотографируйте только помещения, без людей и документов.

2.2. Когда вы звоните или пишете нам

Номер телефона или аккаунт мессенджера и то, что вы сообщаете о заказе (адрес, дата, состояние жилья, фото).

2.3. Технические данные

Вместе с заявкой сохраняются IP-адрес, тип браузера и операционной системы, страница, с которой она отправлена, дата и время. Для защиты от спама IP-адрес (в зашифрованном виде) временно хранится не дольше часа. О cookie — в Политике cookie.

Мы не запрашиваем и не собираем данные о здоровье, убеждениях и другие особые категории данных, а также данные банковских карт.

3. Зачем мы используем данные

  • Чтобы ответить на заявку — перезвонить, рассчитать цену и назначить уборку (действия по вашей просьбе до заключения договора).
  • Чтобы выполнить заказ — приехать по адресу, сделать уборку, принять оплату и рассмотреть претензии (исполнение договора по Публичной оферте).
  • Чтобы соблюдать закон — бухгалтерский и налоговый учёт оказанных услуг.
  • Чтобы защитить сайт — ограничение автоматических заявок и спама (наш законный интерес).
  • Статистика посещений — только если вы дали согласие в баннере cookie (см. Политику cookie).

Мы не используем данные для рекламных рассылок без вашего отдельного согласия и не принимаем автоматических решений, которые порождают для вас юридические последствия.

4. У кого есть доступ к данным

  • Менеджеры и бригада MarkClean — только в объёме, нужном для вашего заказа.
  • Почтовый сервис — Google (Gmail): заявки приходят менеджеру по e-mail.
  • Telegram (Telegram Messenger Inc.) — менеджеры получают уведомление о заявке в закрытой группе; для расчёта по фото передаются и фото.
  • Хостинг-провайдер сайта — Acvile Tech SRL (Румыния): на его серверах хранятся сайт и заявки.
  • Сервисы статистики и рекламы (Google, Яндекс, Meta) — только если они подключены на сайте и только с вашего согласия.
  • Государственные органы — только когда этого требует закон.

Мы не продаём и не сдаём ваши данные в аренду.

5. Передача данных за рубеж

Сайт и заявки хранятся на серверах хостинг-провайдера в Румынии (Европейский союз). Telegram, почтовый сервис и сервисы статистики могут хранить данные на серверах за пределами Республики Молдова. Мы передаём через них только данные, необходимые для целей выше, и пользуемся только сервисами, которые обеспечивают защиту данных по своим политикам. [⚠ Проверить с юристом: основание трансграничной передачи по действующему закону.]

6. Сколько мы храним данные

  • Заявки с сайта — 12 месяцев с последнего контакта, затем удаляются.
  • Фото для расчёта — до обработки заявки, но не дольше 90 дней.
  • Бухгалтерские документы об оказанных услугах — в сроки, установленные бухгалтерским и налоговым законодательством.
  • IP-адрес для защиты от спама — не дольше часа.
  • Cookie — по Политике cookie.

7. Как мы защищаем данные

Сайт работает только по зашифрованному соединению (HTTPS). Фото хранятся в закрытой папке, недоступной из интернета. Заявки видят только администраторы сайта по паролю. Доступ сотрудников ограничен данными, нужными для работы.

8. Ваши права

Вы вправе:

  • узнать, обрабатываем ли мы ваши данные и какие, и получить их копию;
  • потребовать исправить неверные или неполные данные;
  • потребовать удалить или заблокировать данные, если они больше не нужны или обрабатываются незаконно;
  • возразить против обработки на основании нашего законного интереса;
  • в любой момент отозвать данное согласие (например, на cookie статистики) — это не влияет на обработку, сделанную до отзыва;
  • подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md) или в суд.

Чтобы воспользоваться правами, напишите нам на markclean89@gmail.com или позвоните по номеру +373 679 111 12. Мы отвечаем в срок, установленный законом. Чтобы защитить данные, мы можем попросить подтвердить, что запрос исходит от вас (например, звонком с номера, указанного в заявке).

9. Несовершеннолетние

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы намеренно не собираем данные о несовершеннолетних.

10. Изменения

Мы можем обновлять эту политику — например, когда добавляем на сайт новый сервис. Действующая редакция опубликована на этой странице с датой последнего обновления.

11. Контакты